退貨、換貨及退款政策
最後更新於 2023 年 7 月 10日
※收到產品後7天，我們將不再提供退貨、換貨以及退款服務。
※任何非原狀、損壞或缺少零件的產品，且非我們的失誤而導致的任何產品毀損，將不予退貨、退款和換貨。
感謝您的購買和支持。
希望您對購買的產品感到滿意。如您所購買的產品有缺陷或損壞，您可退貨換貨。請仔細閱讀以下內容，了解我們的條款和詳細資訊
🦫退貨
1.所有退貨需在收到產品後7天內提出申請。（我們將透過您的運送追蹤號進行核對）。
2. 所有退回物品需處於全新狀態並保持完整包裝（請保留產品、附件、包裝、製造商盒子和所有附隨文件或材料的完整性），否則將不受理退貨申請。
3. 如欲辦理退貨，請先透過電子郵件聯繫我們的客服:
4. 只有從我們網站直接購買的商品才符合退貨資格。
5. 特價/清倉商品屬最終銷售，不可退貨。
※注意: 您需自行支付退回商品的運費，運費不予退還。
🦫退貨流程
辦理退貨程序：
1.將商品完好放回原始包裝中，連同發票以及所有附件。
2.透過電子郵件向vortexkeyboard.cs@gmail.com提出退貨申請
3.提供我們購買證明（發票或物流單號）
4.提供您欲退貨商品的照片
5.提供您退貨原因
6.將您的退貨商品寄回以下地址：
收件人: Vortexgear Co., Ltd. (沃特斯有限公司)
電話: +886287513686
地址: 114709 台北市內湖區舊宗路二段181巷14號4樓
🦫退款
在收到並檢查您的退貨後，我們將通過電子郵件通知您我們已收到您退回的商品。 我們將會通知您退款是否獲得批准。
- 若您獲得批准，我們將向您的信用卡（或原始付款方式）退款。您將在特定天數內收到信用額度，具體取決於您的發卡機構的政策。
- 若您被拒絕，那麼您退貨的商品將被退還給您，且不會退款(依實際狀況而定)。
如果我們在收到並檢查您的退貨後發現任何產品或外部包裝損壞，我們將根據損壞情況收取處理費，並從您的退款中扣除。
🦫換貨
任何非原狀、損壞或缺少零件的產品，且非我們的失誤，將不予更換。
🦫取消訂單
1. 在產品出貨前，我們接受訂單取消
2. 若產品已出貨，將無法取消訂單。
3. 請將訂單取消的訂單號碼透過電子郵件發送至 vortexkeyboard.cs@gmail.com